Mit oder mit ohne? On-Demand Product Features als Geschäftsmodell für Autohersteller und -vermieter?
Prof. Dr. Sven Henkel
Seniorprofessor für Marketing, Executive Director, Insight Mobility Institute, EBS Universität, Wiesbaden
Autofahrer lieben die Abwechslung. Wenn es um die Ausstattung des nächsten Fahrzeugs geht, hätten sie am liebsten alles drin: Die Sitzheizung, -belüftung und -massage, Echtzeit-Navigation, Einpark- und Fahrassistenzsysteme und Surround-Sound für die Langstrecke. Möglichkeiten gibt es viele. Wenn nur die Budgetrestriktionen nicht wären. Wer das große Infotainment-Paket mit Augmented Reality Display buchen möchte, muss nicht selten auf das Komfortpaket verzichten. Entscheidungsfrust statt Kundenlust!
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